- 返品・交換30日間無料
- 3着以上購入で、15％OFF
FAQ
A：はい、オンラインのみとなります。
A： 2021年6月末に大阪のグランフロントにてポップアップ店舗を展開予定でございます。
A：以下の通りとなります。
・【5月中】にご注文いただいた場合：同月の月末にお届け
・【6月以降】にご注文いただいた場合：ご注文日より2～3営業日内にお届け
※お住いの地域によって多少前後する可能性がございます。
A：お申込後は、【自動返信】の件名にてご注文確定をお知らせするメールをお送りしております。
こちらのメールが届かない場合は、迷惑メールフィルタやなりすまし規制などの受信設定やメールアドレスの誤入力が原因として考えられます。
※迷惑メールフォルダなどにも届いていない場合は、お問合わせフォーム、もしくはお電話（06-6734-6966）にてお問合わせくださいますようお願いいたします。
⇒【対応時間】10:00～17:00 （平日のみ）
※ドメイン受信設定をされる際は、「@zenhlife.com」の設定をお願いします。
※自動返信メールが届いていない場合でも、ご注文が完了している可能性がございます。再度ご注文をお試しになる前にご連絡くださいませ。
A：申し訳ございません。ご注文完了後は、すぐに出荷準備を開始いたしますので、キャンセル・変更をお受けいたしかねます。
A：梱包の廃棄物削減の観点より、納品書は同封しておりません。当社から配信されます、「注文完了メール」にてご確認ください。
A：可能でございます。領収書の発行をご希望の場合、ご注文番号、お名前、メールアドレスを記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。PDF形式でメールにてお送りします。
A：申し訳ございません。プレゼント用の梱包はいたしかねます。
A：一部売り切れ商品について再入荷した際、ご登録いただいたお客様のメールアドレス宛にお知らせいたします。その他、ZENHの公式Twitter及びインスタグラムでもお知らせいたします。
A：申し訳ございません。配送日の設定はいたしかねます。
A：全国一律650円（税込）をいただいております。
A：お支払方法は「クレジットカード」のみとなります。
A：いいえ、かかりません。
A：当社でのクレジットカード決済は、[一括払いのみ]となります。
A：いいえ、必須ではございません。
A：以下の通りとなります。
1. 「SIGN IN」ページの［アカウントを作成する］をクリックしてください。
2. 会員情報を入力し、［作成する］をクリックすると登録完了となります。
※ご利用規約を必ずご確認ください。ご登録される場合は、ご利用規約の内容に同意されたものとさせていただきます。
※パスワードは、半角英数字を組み合わせて、8文字以上20文字以内で設定してください。
A：商品発送日から[30日以内]とさせていただいております。
A：お問い合わせフォームもしくはお電話（06-6734-6966）よりご連絡ください。
A：返品のご連絡から[3日以内]に商品の発送をお願いいたします。
A：いかなる理由であっても【当社負担】とさせていただきます。
その際は、[着払い]にてご返送いただきますよう、よろしくお願いいたします。
A：特に指定はございません。
A：クレジットカード決済の場合、決済のキャンセル処理をさせていただきます。カード会社の締め日により、キャンセル処理が間に合わない場合は、一度全額引き落とし後、翌月以降にカード会社を通して返金致します。
A：以下の通りとなります。
1. 商品及び同梱されている付属品（パッケージ/ゴム）のいずれかを失くしている場合
2. 事前にお問い合わせフォームよりご連絡がなかった場合
3. 商品発送日から【31日以上】を経過した場合
4. お直し、洗濯、クリーニングされた商品
5. 商品を破損・汚損された場合
6. お客さまの元で商品ににおいが付着したり、汚れ、キズが生じたりした場合
7. 商品の交換を既に一回以上行っている場合
A：以下の通りとなります。
〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町３番１号
グランフロント大阪 北館６階 ZENH株式会社※上記の住所以外にご返送いただいた場合は、お受け取り不可となりますので、ご了承ください。
A：通常、月曜～金曜の【17時まで】にご連絡をいただいたものは当日中に、【17時以降】、【土日祝】にご連絡いただいたものは翌営業日にご返信させていただいております。 ※翌営業日中に返信がない場合には、メール送受信時に何らかのトラブルが生じている可能性がございますので再度お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、06-6734-6966までお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。