ご利用規約

第1条(目的)

本規約は、本サイト及び本サービスの利用条件並びに当社と利用者との間の権利義務関係が定められています。本サイト又は本サービスを利用するには、本規約の全てに同意をして頂くことが必要となりますので、本規約全文を必ずご確認ください。

第2条(定義)
  • 「商品」とは、当社が本サイトで販売する全ての物をいいます。
  • 「利用者」とは、本サイト又は本サービスを利用する全ての方をいいます。
第3条(適用範囲及び変更)
  • 本規約は、当社と利用者との間の本サイト又は本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
  • 利用者が本サイト又は本サービスを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。
  • 当社は、事前の通知なく、本規約を変更することができるものとし、当社が改定後の本規約を本サイトに掲載したときに効力を生じます。
  • 利用者が本規約の改定後に本サイト又は本サービスを引き続き利用した場合、利用者が改定後の本規約に同意したものとみなします。
第4条(個人情報の取扱い)
    • 当社は、原則として個人情報を利用者の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他の利用者情報を開示できるものとします。
      • ・ 法令に基づき開示を求められた場合。
      • ・ 当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合。

  • 個人情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、個人情報を、サービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。
  • 当社は、利用者に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。利用者が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、利用者の希望により停止をすることはできません。
  • ZENH株式会社(以下、ZENHとします)への提供のため
    • ・ 提供する目的:当社および当社が提携する通信販売事業者の与信審査のため
    • ・ 提供する個人情報:利用者に係る商品購入に基づく個人情報(氏名、住所、電話番号、性別、年齢、メールアドレス等)、商品購入に関する情報(購入日、購入商品名、購入金額等)、支払状況に関する情報(入金日、入金予定日等)
第5条(禁止事項)

法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること


  • 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
  • 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
  • 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
  • 虚偽の情報を入力すること
  • 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
  • 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
  • パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
  • その他当社が不適切と判断すること
第6条(サービスの中断・停止等)

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。


  • システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合。
  • システムに負荷が集中した場合。
  • 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合。
  • その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合。
第7条(サービスの変更・廃止)

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第8条(会員について)

「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、任意で入会の申し込みを行う個人をいいます。

第9条(会員登録について)
    • 会員資格

      本規約に同意の上、任意で所定の入会申込みをされた利用者は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。


    • 会員情報の入力

      会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字などはご使用になれませんので、ご注意ください。


  • パスワードの管理
    • ・ パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
    • ・ パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
    • ・ パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。
第10条(会員登録情報の変更)
  • 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
  • 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。
第11条(会員の退会について)

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

第12条(会員資格の喪失及び賠償義務)
  • 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
  • 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
    • ・ 会員番号、パスワードを不正に使用すること。
    • ・ 当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること。
    • ・ 当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること。
    • ・ その他、この利用規約に反する行為をすること。
第13条(免責)
  • 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
  • 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
  • 利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
第14条(キャンセル・返品・交換について)

利用規約に同意してご購入頂いた場合のキャンセル・返金・返品対応は発送前の段階でも原則受け付けておりません。(予約商品も同様)
ご自身の判断での返送を行われた場合は返品として受け入れかね、返金いたしかねます。必ずご連絡いただきますよう、お願いいたします。また、送り元不明のお荷物も安全性を考慮し受け取りいたしませんので予めご了承ください。
交換の場合については、いかなる理由でも送料を当社が負担いたします。
枚数、個数の変更については、ご注文確定後は変更いたしかねます。ご注文確認にて、必ずご確認の上ご購入下さいませ。
長期不在などにより、商品が倉庫へ返送された場合、送料は利用者負担で再発送を承っております。
利用者都合による商品の交換に関しては、下記に記載のある返品・交換不可となる条件に該当しない場合のみ対応いたします。


【アパレル商品の不良品基準について】

商品の品質には注意を払っておりますが、細かいシワ、ほつれなどが生じることがございます。
使用上問題がない場合は不良品の対象とはなりませんのでご注意下さい。
ご承諾いただけない点がございます場合はご注文をお控えいただけますようお願いいたします。


【返品・交換不可となる条件】
  • 商品及び同梱されている付属品(しおり/パッケージ/ゴム)のいずれかを失くしている場合
  • 事前にお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡がなかった場合
  • 商品発送日から【31日以上】を経過した場合
  • お直し、洗濯、クリーニングされた場合
  • 商品を破損・汚損された場合
  • お客さまの元で商品ににおいが付着したり、汚れ、キズが生じたりした場合
  • 商品の交換を既に一回以上行っている場合
返品・交換までの申込みステップ
【1】商品発送日から30日以内に、必ずお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ先: 06-6734-6966(平日10:00~17:00)
※週明けや時間帯によっては電話混線のため繋がりにくい場合がございます。
※商品発送日から30日を過ぎた場合は返品・交換をお受け出来かねます。
【2】お問い合わせ後、当社からご案内メールをお送りします。メールに記載されている内容のご確認、ご返信をお願いいたします。
※必ずcs@zenhlife.comからのメールを受信できるようにメール設定でドメイン指定解除をお願いたします。
【3】配達記録が残る配達方法で、指定の宛先に申請に必要になるものをご発送ください。
※ご申告頂きました3日以内に発送をお願いいたします。
※またご郵送物に不足がある場合は、いかなる場合でもご返金はいたしかねますので予めご了承ください。
【4】当社に上記一式が到着後、内容を確認のうえ、交換商品の発送、もしくはメールでご案内する方法にて商品代金のご返金をいたします。
※お客様都合による返品であり、利用者の口座への返金となる場合、振込手数料は利用者ご負担となり、恐れ入りますがご返金金額から一律650円(税込)を差し引かせていただきます。なお、当社都合によるご返金の場合の振込手数料は当社にて全額負担いたします。
※着荷より返金の処理の完了までは2~4週間程、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、こちらの利用規約を同意の上のご購入頂きました場合、上記以外のお手続きを頂きました時いかなる理由でも返金いたしかねます。予めご了承ください。
第15条(購入について)

当ストアでは、ご注文確定時に債権が発生いたします。
また、ご購入後決済与信エラーが発生する場合がございますが、与信エラーが生じた場合も、ご注文が確定していると見做し利用者に債権は発生している状態となります。当ストアが定める一定の期間を過ぎた際、再審査を行う、または別の決済方法でのご請求となります。与信エラーの原因は利用者の個人情報となる為、当ストアから決済会社への問い合わせは出来かねます事ご了承くださいませ。
上記をご理解の上ご購入お願い申し上げます。
与信エラーになったご注文はキャンセルいたしかねます(定期商品を除く)。予めご了承宜しくお願いいたします。
未払いを放置いたしますと、購入商品代金を一括請求させて頂いております。

第16条(配送について)

当社は、利用者に対し、当社が指定する配達方法により利用者が指定した場所に商品を配送します。その際の配送料として、一律650円(税込)を頂戴いたします。

第17条(なりすまし購入、悪戯購入について)

架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」なの行為は当社のみならず、善良な第三者様に大変な迷惑を与える場合がございます。
これらの悪質な注文を防止するため、当社ではやむをえず以下の対策を取る事にいたしました。
皆様にはお手数をお掛けいたしますが、何卒、ご理解ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。


【当社の対策】
  • 高額注文、初めてご注文頂く利用者には、発送前に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。
  • 被害を未然に防ぐためにもご注文いただいたメールアドレスに連絡が取れない場合、電話でのご連絡が取れない場合など、ご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます。
  • 過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。

いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、当社や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレス(ホストアドレスを控えさせて頂いております。)を、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させて頂きます。
尚、法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます。


【なりすまし注文について】

発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられ、これは、「詐欺罪」にあたります。

当社または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、関係機関等に迷惑行為があった旨を報告・警察へ被害届けを提出いたします。さらに、ホストアドレスにより注文者の特定をし、損害賠償を請求いたします。 また、実際には本人が申込をした場合でも、その後、その商品を購入したくなくなった本人が「申込を行っていない」(すなわち「なりすまされた」)と主張する場合があり、意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。

※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。

当社だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」(刑法233条)にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。こういった事実は、一生懸命運営されている他店様でも多発しているようで、今後は、他店とも協力し、悪質な第3者の排除に努めていきたい所存でおります。

利用者には大変ご不便をお掛けすることとなりますが、大多数の善良な利用者に満足頂ける商品とサービスを継続していくためには避けて通れない対策と考えております。何卒ご理解のうえご了承いただけますようお願い申し上げます。 なりすまし被害に遭った場合、当社では警察・関係機関に届けを出す為、捜査協力の同意書に記入をお願いしております。 記入後、発生している債権の取り消しを行います。善良な利用者が安心してお買い物ができる様ご協力申し上げます。

第18条(フリーマーケット及びオークションサイトで購入する場合の品質保証について)

フリーマーケットアプリ及びオークションサイト等で販売されている商品は中古品となり、品質保証はいたしかねておりますので予めご容赦下さいませ。また、コピー商品や偽物の販売を行っている可能性もございます。
外部サイトでのご購入は、販売元(当社)に認可を受けた場合のみ可能である為、必ず出品者に確認の上ご購入下さいませ。

第19条(決済方法及び決済に伴う手数料について)

決済方法は、[クレジットカード決済のみ]となります。決済に伴い発生する手数料はございません。

第20条(個人情報の提供について)

取扱う個人情報については、以下のいずれかに該当する場合を除き、当社が第三者に提供することはありません。

  • ご本人の同意を得たとき
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
第21条(個人情報の収集について)

当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、サービスのご利用をお断りする場合や、十分なサービスをご提供できない場合があります。

第22条(個人情報の取扱いについて)

ZENHは、当該個人情報を当社及び当社の提携先通信販売事業者に提供いたします。提携先通信販売事業者は、当該個人情報を利用者の商品購入時における取引与信を審査する目的のみに使用いたします。
個人情報の取扱いの詳細につきましては、当社ホームページの個人情報保護方針をご確認ください。

名称
ZENH株式会社
住所
〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪 北館6階
URL
https://www.zenhlife.com

制定日:2021年 4月 30日